Konsumenttvister
Vi hjälper dig att hävda din rätt som konsument vid felaktiga varor, tjänster eller avtalsbrott.
Dina rättigheter som konsument är starka
När du köper en vara eller tjänst från ett företag skyddas du av stark, tvingande lagstiftning såsom Konsumentköplagen och Konsumenttjänstlagen. Trots detta försöker många företag att undvika sitt ansvar när fel eller dröjsmål uppstår.
Vi hjälper dig att ställa rätt krav på rättslig grund. Oavsett om det handlar om en bil som gått sönder kort efter köpet, en badrumsrenovering som blivit bristfälligt utförd, eller ett abonnemangsavtal med oskäliga villkor, driver vi din sak.
I de flesta fall kan vi lösa tvisten genom en strukturerad och bestämd förhandling direkt med företaget, utan att behöva gå till domstol.
Exempel på ärenden vi driver:
- Tvist efter bilköp (t.ex. dolda fel på begagnad bil)
- Felaktigt utförda hantverkstjänster (renovering, byggnation)
- Hävning av köp vid väsentliga fel eller långa leveransförseningar
- Krav på prisavdrag, avhjälpande eller skadestånd
- Bestridande av oskäliga fakturor och abonnemangsvillkor
Så driver vi din konsumenttvist
Kort skriftlig första bedömning
Du kan skicka en kort beskrivning. Om vi besvarar förfrågan begränsas den kostnadsfria första kontakten till en kort skriftlig bedömning av om vi kan hjälpa dig och om ärendet är lämpligt att driva vidare. Inskick garanterar varken svar eller uppdrag.
Kravbrev & Förhandling
Vi formulerar ett juridiskt korrekt kravbrev till företaget och inleder förhandlingar för att nå en lösning.
Tvistelösning
Om företaget vägrar samarbeta driver vi ärendet vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller tingsrätten.
Relaterade frågor inom avtalsrätt
Dessa sidor fångar närliggande sökintentioner och hjälper dig vidare beroende på hur din situation ser ut.
Fördjupa nästa steg i ärendet utifrån din sökavsikt och var i processen du befinner dig.
Tvistelösning & MedlingFördjupa nästa steg i ärendet utifrån din sökavsikt och var i processen du befinner dig.
Granska avtalFördjupa nästa steg i ärendet utifrån din sökavsikt och var i processen du befinner dig.
Frågor om konsumenttvister
Ja, enligt lag måste du ha reklamerat (klagat på) felet till företaget inom skälig tid (normalt inom 2 månader) efter att du upptäckte det innan du kan gå vidare rättsligt.
Du bör skriftligen bestrida fakturan till företaget omedelbart. Ange tydligt varför du inte tänker betala. Ett företag får inte skicka ett ärende till inkasso eller Kronofogden om fakturan är tvistig.
Allmänna reklamationsnämnden prövar tvister mellan konsumenter och företag gratis. Deras beslut är en rekommendation, men de flesta seriösa företag följer den. Vi kan hjälpa dig att formulera en stark anmälan.
Skicka förfrågan
Beskriv ditt ärende kortfattat. Om vi besvarar förfrågan begränsas den kostnadsfria första kontakten till en kort skriftlig bedömning av om vi kan hjälpa dig och om ärendet är lämpligt att driva vidare.
- Svar i mån av möjlighet
- Specialister på avtalsrätt & tvister
- Kort skriftlig första bedömning